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1005 Langley St

Victoria, BC V8W 1V7

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FAQ - DOMANDE FREQUENTI

INFO SULL' ACQUISTO
1. QUAL E' LA QUANTITA MINIMA DI SPESA ?
Non c'è quantità minima di spesa, la spesa più conveniente è intorno ai 150 €
2. SPEDITE IN TUTT' ITALIA ?
Certamente, ci possono essere dei tempi più lunghi per le isole o zone particolari ma la spedizione è garantita entro le 48 h, ci affidiamo a stef, un corriere che si occupa soltanto del trasporto di prodotti alimentari a temperatura controllata.
3. NON HO RICEVUTO E-MAIL DOPO IL MIO ACQUISTO, COSA DEVO FARE ?
Se non hai ricevuto l’ email di conferma, l’ ordine non è stato eseguito correttamente,
controlla la tua casella spam per essere sicuro che veramente non abbia ricevuto la mail oppure se ti sei registrato controlla di non aver inserito un indirizzo e-mail errato.
In qualsiasi caso contattaci all’ indirizzo info@labottegadellasorana.it
4. COSA DEVO FARE SE TROVO UN PRODOTTO CHE NON E' DISPONIBILE ?
Tutti i nostri prodotti provengono solo dai nostri allevamenti e non sempre sono tutti disponibili, se non li trovi subito prova a tornare la prossima settimana oppure inviaci una mail e prenotali.
INFO SUL PRODOTTO
5. CONFEZIONAMENTO: COME VENGONO CONFEZIONATI I PRODOTTI ?
I nostri prodotti vengono confezionati sottovuoto per allungare il self life del prodotto, la carne di manzo in genere ha una scadenza di 20 giorni dalla data del confezionamento del prodotto, se un prodotto perde il sottovuoto non preoccupatevi, l’ importante è toglierlo dal sacchetto e consumarlo entro 4-5 giorni oppure riporlo in congelatore.
6. PRECISIONE DEL PESO DEL PRODOTTO: CI POSSONO ESSERE VARIAZIONI ?
Lavorando il prodotto possono presentarsi delle variazioni di peso, ce la mettiamo tutta per essere più precisi possibili, di solito non sbagliamo mai più di 100 gr. per eccesso o difetto.
INFO SU METODO DI PAGAMENTO
7. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE ?
Accettiamo tutte le carte di credito con Stripe, pagamenti veloci con Apple Pay e naturalmente Pay Pal.
INFO SULLA SPEDIZIONE
8. POSSO FAR RECAPITARE IL PACCO AD UN' ALTRA PERSONA ?
Certamente, basta indicare al momento dell’ acquisto l’ indirizzo dove si vuole spedire la merce nel campo indirizzo di spedizione
9. COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE ?
Al momento della spedizione del pacco vi invieremo una mail di avvenuta spedizione dove ci sarà il codice tracking e un link da cui accedere al tracciamento del pacco
10. QUANDO VERRA' SPEDITO IL MIO ORDINE ?
Una volta ricevuto l’ ordine procederemo quasi immediatamente alla preparazione della spesa che verrà spedita il lunedì oppure il giovedì.
11. COSA SUCCEDE SE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA NON SONO PRESENTE ?
Se il corriere non trova nessuno ritenterà la consegna il giorno successivo, è fondamentale lasciare il numero di telefono al momento del check-out per essere contattati dal corriere alcuni minuti che precedono la consegna.

 12. POSSO SCEGLIER UN ORARIO DI CONSEGNA ?

Al momento le nostre consegne non prevedono la prenotazione della fascia oraria desiderata, solitamente avvengono intorno a mezzogiorno o nel primo pomeriggio.